Datenschutz

Personenbezogene Daten

Im Rahmen der Nutzung ihrer Dienstleistungen, insbesondere der auf ihrer Website, ihrer mobilen Website und ihren mobilen Anwendungen zugänglichen Dienste, kann die Gesellschaft La Collection des Hôtels du Vignoble als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten – entweder direkt oder über ihre Tochtergesellschaften.

Die Gesellschaft La Collection des Hôtels du Vignoble ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft (S.A.S.) mit einem Kapital von 132.000.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 92054821100019. Der Sitz befindet sich in der 43 rue Raynouard, 75016 Paris. Ihre Geschäftstätigkeit wird unter der Marke Les Sources betrieben.

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble legt großen Wert auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen für ihre Kunden, Mitglieder ihres Treueprogramms, Interessenten sowie Besucher ihrer Websites, mobilen Websites und mobilen Anwendungen. Alle im Rahmen der angebotenen Dienste durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten entsprechen den geltenden lokalen Datenschutzvorschriften, insbesondere den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO).

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble hat zudem geeignete interne Verfahren implementiert, um ihre Mitarbeitenden für das Thema Datenschutz zu sensibilisieren und die Einhaltung dieser Vorschriften innerhalb ihrer Organisation sicherzustellen.

Verpflichtungen zum Schutz personenbezogener Daten

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten ihrer Kunden, Interessenten, Nutzer ihrer Websites, mobilen Websites und mobilen Anwendungen sowie aller sonstigen Personen, deren Daten sie verarbeitet, zu gewährleisten. Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Vorschriften für sämtliche von ihr durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten. Insbesondere verpflichtet sich die Gesellschaft zur Einhaltung folgender Grundsätze:

Ihre personenbezogenen Daten werden auf rechtmäßige, faire und transparente Weise verarbeitet (Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz).
Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet (Zweckbindung).
Ihre personenbezogenen Daten werden in angemessener, relevanter Weise und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt gespeichert (Datenminimierung).
Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig, werden auf dem neuesten Stand gehalten und es werden alle angemessenen Maßnahmen getroffen, um unrichtige Daten im Hinblick auf die Zwecke ihrer Verarbeitung unverzüglich zu löschen oder zu berichtigen (Richtigkeit).

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein dem Risiko ihrer Verarbeitungsvorgänge angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und den Schutz der Rechte und Daten betroffener Personen bereits bei der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge sicherzustellen. Darüber hinaus verpflichtet La Collection des Hôtels du Vignoble ihre Auftragsverarbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zur Einhaltung des gleichen Datenschutzniveaus.

Schließlich verpflichtet sich die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, alle weiteren Grundsätze einzuhalten, die sich aus den geltenden Datenschutzvorschriften ergeben – insbesondere in Bezug auf die Rechte der betroffenen Personen, die Speicherfristen für personenbezogene Daten sowie die Anforderungen an grenzüberschreitende Datenübermittlungen.

Verwendung der erhobenen Daten

Im Rahmen unserer Beziehung können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen Wegen übermitteln – insbesondere über unsere Websites, beim Surfen im Internet, bei Käufen, Reservierungen, durch das Ausfüllen verschiedener Formulare, bei der Anmeldung zum Newsletter, bei der Übermittlung einer Bewerbung, beim Verfassen von Kommentaren auf unseren Social-Media-Seiten, bei jeglicher Kontaktaufnahme mit der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble oder auf jede andere Weise, durch die Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Zweck der Datenverarbeitung und rechtliche Grundlagen

Ihre Daten werden hauptsächlich für Zwecke der Reservierung sowie der Bereitstellung spezifischer Leistungen oder Services verwendet: Unterbringungsdienstleistungen, Kundenwerbung, Kundenbindung, Marketingaktionen, kommerzielle Informationen, Zufriedenheitsumfragen, Organisation von Gewinnspielen, Entwicklung neuer Services und Produkte zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung in unseren Häusern, statistische Auswertungen, Personalbeschaffung, Kundendienst, Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Beschwerden sowie zur Gewährleistung der Sicherheit Ihres Aufenthalts und zur Betrugsbekämpfung.

Neben den Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere zur Übermittlung personalisierter Angebote), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags,
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Meldeformulare bei der Polizei),
im berechtigten Interesse der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble (z. B. Entwicklung neuer Dienstleistungen und Angebote, Verbesserung des Treueprogramms, Optimierung des Kundenservices).

Insbesondere werden Ihre Daten verwendet:

um Ihnen Zugang zu sämtlichen Services und Leistungen auf den Websites, mobilen Websites und mobilen Anwendungen der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble zu ermöglichen: Erstellung eines Benutzerkontos, Versand des Newsletters, Reservierungsverwaltung, Unterstützung und Reklamationen, Verwaltung des Treueprogramms usw.,
um Ihnen die Navigation auf unseren Websites zu ermöglichen,
um unsere Informationen, Mitteilungen, Angebote und weitere Dienstleistungen bestmöglich auf Ihre Interessen abzustimmen,
um sie durch den Austausch bestimmter Informationen mit ausgewählten Geschäftspartnern anzureichern, um unsere Kenntnisse über Ihre Interessen zu vertiefen und Ihnen maßgeschneiderte Angebote und Services zu unterbreiten (vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung, soweit gesetzlich erforderlich, und unter Beachtung Ihres Widerspruchsrechts gemäß den geltenden Vorschriften für Direktwerbung).

AUFBEWAHRUNGSDAUER
Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufzubewahren, als es für die Zwecke, zu denen sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Darüber hinaus speichert die Gesellschaft Ihre Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. Diese Fristen richten sich nach den Zwecken der Datenverarbeitung und berücksichtigen insbesondere gesetzliche Vorgaben zur Mindestaufbewahrung bestimmter Datenkategorien sowie mögliche Verjährungsfristen.

Zugang zu personenbezogenen Daten

EMPFÄNGER IHRER DATEN

Die über die Websites, mobilen Websites und mobilen Anwendungen der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble erhobenen Daten können an autorisierte Mitarbeiter der Gesellschaft, an ihre Partner oder an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Erbringung der oben genannten Leistungen erforderlich ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass SAS La Collection des Hôtels du Vignoble ihre Dienstleister in diesem Zusammenhang verpflichtet, strenge Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen einzuhalten.

Darüber hinaus und wie bei allen Unternehmen der Hotellerie kann SAS La Collection des Hôtels du Vignoble gemäß den in Frankreich geltenden Gesetzen und Vorschriften verpflichtet sein, personenbezogene Daten an französische Behörden (Polizei, Gendarmerie usw.) weiterzugeben. Dies ist beispielsweise bei der Erfüllung von Meldeformalitäten im Rahmen der Ankunft in unseren Häusern der Fall, etwa durch die Übermittlung des polizeilichen Meldeformulars.

Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

EMPFÄNGER IHRER DATEN

Einige der oben genannten Empfänger können sich außerhalb der Europäischen Union befinden und Zugriff auf einen Teil oder die Gesamtheit der von der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble erhobenen personenbezogenen Daten haben, sofern dies für die ordnungsgemäße Erfüllung des Beherbergungsvertrags erforderlich ist.

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, den Schutz Ihrer Daten nach den strengsten Standards zu gewährleisten – insbesondere durch die fallweise Unterzeichnung von Vertragsklauseln auf Grundlage der von der Europäischen Kommission herausgegebenen Musterklauseln oder durch andere Mechanismen, die der DSGVO entsprechen, sofern Ihre personenbezogenen Daten von einem Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden und dessen Land von der Europäischen Kommission nicht als ein Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist.

Ausübung Ihrer Rechte

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie das gesetzlich verankerte Recht, Anweisungen über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen. Minderjährige zum Zeitpunkt der Datenerhebung können zudem die Löschung ihrer Daten so schnell wie möglich verlangen.

Diese Rechte können per Post an folgende Adresse ausgeübt werden:

SAS La Collection des Hôtels du Vignoble
16 cours Albert 1er
75008 Paris

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage alle erforderlichen Informationen bei, die zur Identifikation notwendig sind (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität.

Für bestimmte Dienste (z. B. Verwaltung Ihrer Reservierungen) können diese Rechte direkt online ausgeübt werden.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte oder die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die DSGVO, verletzt wurden.

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble wird bei Bedarf kooperieren, um die Ausübung Ihrer Rechte zu gewährleisten und Ihre Fragen oder Beschwerden zu beantworten.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für elektronische Werbung verwendet.

Wenn Sie den elektronischen Newsletter der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble nicht mehr per E-Mail erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder Mitteilung abmelden.

Benutzerfreundlichkeit der Tools

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble ist bestrebt, ihre elektronischen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um den Zugang für ihre Kunden, potenzielle Kunden und Besucher zu erleichtern. Die Website der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble bietet Ihnen beispielsweise rund um die Uhr (24 Stunden am Tag) Zugang zu Online-Reservierungen und Services.

Cookies

Benutzerfreundlichkeit und Einsatz von Cookies
Um die Qualität der auf den Websites angebotenen Dienste kontinuierlich zu verbessern und diese besser an Ihre Erwartungen anzupassen, kann die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble sogenannte „Cookies“ verwenden – Textdateien, die bei der Nutzung unserer Dienste Ihr Endgerät identifizieren. Das Setzen von Cookies oder Trackern auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, Informationen und personenbezogene Daten zu erfassen. Je nach Ihren Geräteeinstellungen ermöglichen Cookies unter anderem:

die Nutzung der wichtigsten Funktionen der Websites der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble,
die Optimierung unserer Websites und die Erkennung möglicher technischer Probleme,
die Speicherung Ihrer Einstellungen und Präferenzen sowie die Personalisierung Ihrer Benutzeroberfläche,
die Erstellung von Statistiken zur Verwaltung des Datenverkehrs und zur Analyse der Nutzung der verschiedenen Bestandteile der Websites der Gesellschaft (besuchte Rubriken, Nutzerverlauf), um die Benutzerfreundlichkeit und Attraktivität der angebotenen Services zu verbessern,
die Bewertung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen durch Zählung und Analyse der Verkäufe und Klicks im Verhältnis zu unseren Werbeausgaben,
die Erfassung des Inhalts der von Ihnen aufgerufenen Seiten, Ihrer Verfügbarkeitsanfragen, der Informationen, die Sie bei der Anmeldung auf anderen Seiten geteilt haben, sowie der Seiten und Websites, die Sie besucht haben,
die Weitergabe von Informationen an andere Websites, um Ihnen relevante Werbung und Angebote zu unterbreiten,
die Weitergabe von Informationen in sozialen Netzwerken.

Je nach Ihren Cookie-Einstellungen können einige Tracker auch von Dritten (z. B. Werbedienstleistern, Kommunikationsagenturen usw.) der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble gesetzt oder ausgelesen werden.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies durch die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheit

Der Schutz und die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, haben für die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble höchste Priorität. Daher setzen wir alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen um – unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs und des Kontexts der von Ihnen übermittelten Daten sowie der mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken –, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere jegliche unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, Offenlegung, unbefugte Zugriffe oder Eingriffe zu verhindern. So können Sie sicher sein, dass Ihre Reservierungen vertraulich und sicher abgewickelt werden.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem, das auf den neuesten verfügbaren Technologien basiert. Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble engagiert sich aktiv im Kampf gegen Identitätsdiebstahl im Internet. Aus diesem Grund setzen wir beispielsweise ein System zur Erkennung betrügerischer Kreditkartenzahlungen ein. Dieses System soll Sie im Falle eines Verlusts oder Diebstahls Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten hängt auch vom verantwortungsvollen Verhalten jedes Einzelnen ab. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich nach jeder Sitzung von Ihrem Benutzerkonto und ggf. von Ihren verknüpften sozialen Netzwerken abzumelden und das Browserfenster nach dem Besuch unserer Website zu schließen – insbesondere, wenn Sie ein gemeinsam genutztes Gerät verwenden. So verhindern Sie, dass andere Personen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhalten.

Wir raten außerdem dringend davon ab, jegliche von der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble ausgestellten Dokumente, die personenbezogene Daten enthalten (z. B. Ihre Reservierungsnummer), an Dritte weiterzugeben oder in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen.

Minderjährige

Die Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder der Inhaber der elterlichen Verantwortung.

Sollten über die Website, die mobilen Anwendungen oder mobilen Websites der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble personenbezogene Daten von Kindern erhoben werden, haben die Eltern oder die Inhaber der elterlichen Verantwortung die Möglichkeit, der Verarbeitung zu widersprechen, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

Darüber hinaus kann – wie oben beschrieben – das Kind, das zum Zeitpunkt der Datenerhebung minderjährig ist, die unverzügliche Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen.

Andere Websites

Auf mehreren Seiten der Websites der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble haben Sie die Möglichkeit, per Klick auf Websites anderer Unternehmen weitergeleitet zu werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser externen Websites sorgfältig zu lesen, da sie außerhalb des Verantwortungsbereichs der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble liegen. Die Regelungen auf diesen Seiten können von denen der Gesellschaft SAS La Collection des Hôtels du Vignoble abweichen.

SAS La Collection des Hôtels du Vignoble übernimmt keinerlei Verantwortung für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese anderen Websites.

Änderungen

La Collection des Hôtels du Vignoble behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, um ihre Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung sicherzustellen.

Solche Änderungen haben keine Auswirkungen auf Käufe, die zuvor über die Website getätigt wurden. Diese unterliegen weiterhin der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Richtlinie, wie sie vom Nutzer bei der Bestätigung des Kaufs akzeptiert wurde.

Der Nutzer wird aufgefordert, sich bei jeder Nutzung unserer Dienste mit dieser Richtlinie vertraut zu machen, ohne dass eine gesonderte Benachrichtigung erforderlich ist.