Nos CONDITIONS GENERALES DE VENTE

• Les prix s’entendent TTC, hors taxe de séjour de 3€ par nuit et par personne.
• Le supplément demi-pension comprend le petit- déjeuner et un repas à l’Auberge (hors boisson).
• Cartes de crédits acceptées : Visa, Eurocard, Mastercard et American Express.
• Les chèques ne sont pas acceptés.

• Le jour de l’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 15h30. Elles doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Tout dépassement horaire sera facturé comme nuit supplémentaire.
• Si vous souhaitez disposer de votre chambre avant 15h30 le jour de l’arrivée, nous vous recommandons de réserver la nuitée précédente (à un tarif préférentiel si notre occupation le permet).
• De la même manière pour les départs tardifs, réserver la nuitée suivante vous permettra de conserver votre chambre après 12h.
• Si vous ne souhaitez pas réserver de nuit supplémentaire, nous nous tenons à votre disposition pour entreposer vos bagages.
• Toutes nos chambres sont non-fumeur.

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte bancaire valide. Le week-end, la durée de séjour minimum est de deux nuits.

Une pré-autorisation du montant de votre séjour sera effectuée sur votre carte bancaire 72 heures avant votre arrivée.

• Pour les tarifs flexibles, le paiement du séjour sera effectué au check-out.
• Pour les offres promotionnelles et pour les séjours incluant une réservation au restaurant et/ou au spa, ainsi que pour les tarifs flexibles en haute saison (de mai à septembre), le paiement sera effectué 7 jours avant l’arrivée sur la carte bancaire enregistrée au moment de la réservation.
• Pour l’offre Long Séjour en haute saison (de mai à septembre), le paiement sera effectué 14 jours avant l’arrivée sur la carte bancaire enregistrée au moment de la réservation.
• Pour les offres prépayées le paiement total du séjour sera effectué au moment de la réservation.

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit.

• Pour les tarifs flexibles, l’annulation est possible sans frais jusqu’à 16h (heure locale), 2 jours avant la date d’arrivée, sauf indication contraire.
• Pour les offres promotionnelles et pour les séjours incluant une réservation au restaurant et/ou au spa, ainsi que pour les tarifs flexibles en haute saison (de mai à septembre), l’annulation sans frais est possible jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.
• Pour l’offre Long Séjour en haute saison (de mai à septembre), l’annulation sans frais est acceptée jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
• Les offres prépayées ne donnent lieu à aucun remboursement en cas d’annulation ou de modification.
• Toute annulation tardive, départ anticipé seront facturés pour la totalité du séjour initialement réservé. Toute demande de changement de date de séjour effectuée après la date limite d’annulation sera considérée comme une annulation et donc facturée. 
• En cas d’interruption de séjour ou de no-show, la totalité du séjour restant sera facturée.
• En cas de soins réservés, mais non honorés, et non annulés 48 heures à l’avance, il vous sera facturé le montant de la prestation réservée.
• Les annulations sans frais de restaurants sont permises jusqu’à 12h avant l’heure de service. Nous vous demanderons une garantie de 100€ par couvert au restaurant Le Favori et 50€ par couvert au restaurant L’Auberge.
• Droit de rétractation après achat d’un bon cadeau : conformément à la réglementation en vigueur, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires  à compter de la réception de la confirmation de l’achat du bon cadeau.
• Les réservations effectuées à partir d’un bon cadeau sont non modifiables, non annulables et non remboursables.

• Le restaurant Le Favori est ouvert pour le dîner du mercredi au dimanche et pour le déjeuner le samedi et le dimanche.
• Le Spa est ouvert du lundi au jeudi ainsi que le dimanche de 10h à 19h et du vendredi au samedi de 10h00 à 20h00.

• Toute dépense ne faisant pas partie d’un forfait est en supplément.
• Les prestations non consommées ne donnent pas lieu à une réduction, une déduction ou un remboursement.

• Possibilité d’installer un lit bébé supplémentaire pour 20€ par jour dans nos chambres Prestiges et Suites ou un llit supplémentaire pour 50€ par jour et par enfant dans nos Suites.
• Menus à tarif réduit jusqu’à l’âge de 12 ans.

• Parking extérieur gratuit.

• Les animaux domestiques sont acceptés, mais l’accès aux restaurants L’Auberge & Le Favori, à la piscine extérieure et à l’espace de soins leur est interdit. Ils doivent également être tenus en laisse sur le domaine.
• Forfait hébergement, prix unique : 30 € par jour.

Conformément aux Articles L. 616-1 et R. 111-1 6° du Code de la consommation, en cas de litige vous êtes en droit de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont actuellement les suivantes :
Médiateur Tourisme Voyage,
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17