Nos CONDITIONS GENERALES DE VENTE

• Les prix s’entendent TTC, hors taxe de séjour de 5,24€ par nuit et par personne (et 3,67€ à la Chartreuse du Thil).
• Le supplément demi-pension comprend le petit- déjeuner et un repas à La Table du Lavoir (hors boisson).
• Cartes de crédits acceptées : Visa, Eurocard, Mastercard et American Express.
• Les chèques ne sont pas acceptés.

• Le jour de l’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 15h30. Elles doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Tout dépassement horaire sera facturé comme nuit supplémentaire.
• Si vous souhaitez disposer de votre chambre avant 15h30 le jour de l’arrivée, nous vous recommandons de réserver la nuitée précédente (à un tarif préférentiel si notre occupation le permet).
• De la même manière pour les départs tardifs, réserver la nuitée suivante vous permettra de conserver votre chambre après 12h.
• Si vous ne souhaitez pas réserver de nuit supplémentaire, nous nous tenons à votre disposition pour entreposer vos bagages.
• En cas de long séjour (supérieur à une semaine), une facturation sera établie par semaine.
• Toutes nos chambres sont non-fumeur.
• Pour toutes réservations de plus de 7 chambres ou de 7 nuitées des conditions d’annulation spécifiques pourront s’appliquer. Il sera également demandé un acompte de 30% à la confirmation et un prépaiement total avant l’arrivée. 

• Toutes les réservations doivent être garanties par une carte bancaire valide. Le week-end, la durée de séjour minimum est de deux nuits.
• Une pré-autorisation du montant de votre séjour sera effectuée sur votre carte bancaire 72 heures avant votre arrivée.

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit.

• Pour les tarifs flexibles, l’annulation est possible sans frais jusqu’à 15h (heure locale), 2 jours avant la date d’arrivée, sauf indication contraire.
• Pour les offres promotionnelles et pour les séjours incluant une réservation au restaurant et/ou au spa, ainsi que pour les tarifs flexibles en haute saison (de mai à septembre), l’annulation sans frais est possible jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.
• Pour l’offre Long Séjour en haute saison (de mai à septembre), l’annulation sans frais est acceptée jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
• Les offres prépayées ne donnent lieu à aucun remboursement en cas d’annulation ou de modification.

• Toute annulation tardive ou départ anticipé seront facturés pour la totalité du séjour initialement réservé.
• En cas d’interruption de séjour ou de no-show, la totalité du séjour restant sera facturée.
• En cas de soins réservés, mais non honorés, et non annulés 48 heures à l’avance, il vous sera facturé le montant de la prestation réservée.
• Les annulations sans frais de restaurants sont permises jusqu’à 12h avant l’heure de service.
• Nous vous demanderons une garantie de 100€ par couvert au restaurant La Grand’Vigne et 50€ par couvert au restaurant La Table du Lavoir.
• Droit de rétractation après achat d’un bon cadeau : conformément à la réglementation en vigueur, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires  à compter de la réception de la confirmation de l’achat du bon cadeau.

• Le restaurant La Grand’Vigne est ouvert pour le dîner du mercredi au dimanche et pour le déjeuner le samedi et le dimanche.
• Le Spa est ouvert de 9h à 19h tous les jours, sauf le lundi ouverture à 10h et le dimanche, fermeture à 13h.

• Toute dépense ne faisant pas partie d’un forfait est en supplément.
• Les prestations non consommées ne donnent pas lieu à une réduction, une déduction ou un remboursement.

• Pour les réservations qui concernent 3 adultes ou plus, le paiement d’un lit supplémentaire est demandé et est facturé 50€/personne/nuit pour les Chambres Prestige, Junior Suites, Suites Prestige, Suites Signature et l’appartement Au Coeur des Sources.

• Possibilité d’installer un lit bébé pour 20€ par nuit (pour les bébés de 0 à 2 ans inclus), un lit supplémentaire pour 50€ par nuit (pour les enfants de 2 à 12 ans inclus) en chambre Prestige ou en Suite.
• Menus à tarif réduit jusqu’à l’âge de 12 ans.

• Parking extérieur gratuit ; Garage fermé 40€ par jour.

• Les animaux sont les bienvenus aux Sources de Caudalie et à la Chartreuse du Thil. Toutefois, merci d’en informer nos équipes durant votre réservation.
• Veuillez noter que les animaux doivent être tenus en laisse et ne sont pas acceptés aux abords de nos piscines, au spa Vinothérapie, ni au restaurant gastronomique La Grand’Vigne.
• Forfait hébergement, prix unique : 30€ par jour et par animal.